Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Jacques-de-la-Lande, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Rejoignez notre équipe de l'hôtel Isidore en tant que Chef de Réception.
Vous serez responsable de l'accueil et de l'hospitalité, du bon suivi des process de réception, de la gestion du front office, de la gestion comptable et administrative, du management et de la formation, de la stratégie commerciale et de la relation client. Vous devez avoir un très bon relationnel client, une aisance managériale, une maîtrise du français et de l'anglais, une connaissance approfondie du logiciel MEWS et une appétence pour le terrain.
Nous recherchons un chef de réception (H/F).
Votre rôle :
Accueil & hospitalité : garantir un accueil chaleureux et professionnel, suivi des dossiers Guest Relations, supervision des arrivées/départs et gestion des VIP.
Assurer une expérience client irréprochable en contrôlant, participant et adaptant si nécessaires les process d'accueil
Pilotage opérationnel du front office : assurer la bonne tenue du planning réservations, gestion des overbookings/denials, optimisation des attributions de chambres et coordination avec les étages.
Management & formation : encadrer et former les réceptionnistes et veilleurs de nuit, construire les plannings,[...]
